(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年1月13日，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶(hù)對(duì)團(tuán)購(gòu)王的投訴，稱(chēng)在團(tuán)購(gòu)王不履行商業(yè)合同。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶(hù)投訴事實(shí)：
我是山東省的一位商家，2013年12月與團(tuán)購(gòu)?fù)?www.go.cn)簽訂了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同。無(wú)良團(tuán)購(gòu)?fù)?，欺騙我們商家與他們合作，讓我與團(tuán)購(gòu)?fù)鹾炗喠?6800元的保量合同，合同規(guī)定在一年時(shí)間內(nèi)完成25萬(wàn)人民幣的銷(xiāo)量，如果完不成延期推廣1-3個(gè)月，完不成可以申請(qǐng)退款。
簽訂合同之后，我們按照要求上傳給團(tuán)購(gòu)?fù)醍a(chǎn)品以及產(chǎn)品圖片，但是團(tuán)購(gòu)?fù)醭藢⑸唐飞暇€(xiàn)以外沒(méi)有做任何宣傳推廣活動(dòng)，一年下來(lái)一共賣(mài)了4件商品，總共還沒(méi)有200塊錢(qián)。而且合同有規(guī)定，賣(mài)出的款項(xiàng)以15天一個(gè)結(jié)算周期結(jié)算，到現(xiàn)在4件商品才收到一個(gè)款項(xiàng)，其余的款項(xiàng)已經(jīng)有8個(gè)月沒(méi)有結(jié)算了。
今年9月份申請(qǐng)退款，讓我們填寫(xiě)退款申請(qǐng)表發(fā)到指定郵箱，說(shuō)需要走流程3個(gè)月給退款，現(xiàn)在已經(jīng)快4個(gè)月了，聯(lián)系他們退款，他們說(shuō)資金緊張不給退款，讓繼續(xù)等待，問(wèn)等到什么時(shí)候可以退款也不說(shuō)，只是讓等下去，總是以各種理由拖延退款，賣(mài)出的款項(xiàng)也不給結(jié)算，所有的客服電話(huà)都是無(wú)人接聽(tīng)！
團(tuán)購(gòu)?fù)鯁畏矫娌宦男泻贤?，欺騙商家簽訂保量合同，簽訂之后不做任何宣傳推廣活動(dòng)，款項(xiàng)不按照合同規(guī)定結(jié)算，一直拖延退款。
在接到用戶(hù)的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)處理，截至發(fā)稿前，我們沒(méi)有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
據(jù)《2014年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(qjkhjx.com/zt/2014bndbg/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，虛假團(tuán)購(gòu)、退款問(wèn)題、團(tuán)購(gòu)欺詐、霸王條款、賬戶(hù)被盜、發(fā)貨遲緩、團(tuán)購(gòu)售假、發(fā)票問(wèn)題、售后服務(wù)、質(zhì)量問(wèn)題為“2014年(上)十大網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)熱點(diǎn)投訴問(wèn)題”。(文/塵落)
